갑자기 사이트 접속이 안됩니다.

사이트가 접속되지 않은 경우는 여러가지 원인이 있을 수 있습니다. 원인을 찾고 조치를 하기 위해 아래의 내용을 참고하실 수 있습니다.

1.주소를 잘 못 입력한 경우

홈페이지 주소에 오타가 있거나, http 로 접속할 것을 https 로 접속한 경우 입니다.

2. index 파일이 없는 경우

index.html, index.php 파일이 없는 경우 접속이 되지 않습니다. 웹으로 접속할 파일명이 index 가 아닌 경우에 http://FTP아이디.dothome.co.kr/파일명과 같이 접속하거나 파일명을 index 로 바꾸고 http://FTP아이디.dothome.co.kr/ 로 접속하실 수 있습니다.

3. 하얀 화면만 나오는 경우

워드프레스의 플러그인이나 테마에 오류가 있는 경우 하얀 화면만 나오는 경우가 있습니다. 이 때는 워드프레스 공식 홈페이지 또는 관련 커뮤니티의 내용을 참고하여 플러그인 또는 테마를 비활성화하여 조치할 수 있습니다.

4. .htaccess 파일의 오류

.htaccess 의 구문에 오류가 있을 경우 " Internal Server Error" 가 표시될 수 있습니다. .htaccess 파일을 백업 후 파일을 삭제하고 접속 하시거나 의심되는 구문만 리마크하고 접속하여 오류를 확인하실 수 있습니다.

5. 웹브라우저의 캐시, 검색 기록 등의 삭제가 필요한 경우

어떤 이류로 접속이 되지 않았을 때의 캐시, 검색 기록이 남아있을 경우 접속이 되지 않을 수 있습니다. 캐시, 검색 기록 삭제는 브라우저마다 조금씩 다를 수 있습니다. 구글 검색 등으로 사용하는 브라우저의 캐시 삭제 방법을 확인하실 수 있습니다.

또는 접속하지 않았던 다른 브라우저 또는 모바일을 통해서 확인해 보시길 권장드립니다.

6. 정기 점검 또는 긴급 점검인 경우

매월 세번째 주 토요일 00시~06시 사이에 정기 점검을 진행하고 있습니다. 어떤 문제가 발생하여 조치를 하는 경우, 업그레이드를 위한 서버 작업이 있을 경우에도 접속이 되지 않을 수 있습니다. 접속이 되지 않을 수 있는 점검이나 작업은 모두 공지 사항을 통해 작업시간과 대상을 안내드리고 있습니다. 공지사항은 [고객센터]-[공지사항]에서 확인하실 수 잇습니다.

사이트 접속이 되지 않을 경우, 웹 브라우저 화면에 다음과 같은 HTTP 에러 코드가 표시될 수 있습니다.

위 내용을 참고하여 확인하여도 조치가 되지 않을 때는 에러코드를 적어서 [고객센터]-[1;1문의]-[[기술지원] 으로 문의하시기 바랍니다,

에러 코드	의미	주요 원인	조치 방법
400 Bad Request	잘못된 요청	URL 오타, 캐시/쿠키 문제, 업로드 용량 초과	브라우저 캐시·쿠키 삭제, URL 확인, 업로드 제한 확인
401 Unauthorized	인증 실패	잘못된 계정 정보, 세션 만료, 인증 토큰 오류	올바른 로그인 정보 입력, 다시 로그인, 인증 설정 점검
403 Forbidden	접근 금지	권한 부족, .htaccess 설정 오류	파일/폴더 권한 확인(755, 644), .htaccess 점검,
404 Not Found	페이지 없음	URL 잘못 입력, 파일 삭제/경로 변경, 깨진 링크	URL 확인, 파일 존재 여부 확인, 리다이렉트 설정
408 Request Timeout	요청 시간 초과	인터넷 불안정, 서버 과부하	네트워크 점검, 닷홈 기술지원 문의
500 Internal Server Error	서버 내부 오류	PHP/CGI 스크립트 오류, .htaccess 오류, 서버 설정 문제	최근 수정 사항 복구, 닷홈 기술지원 문의
502 Bad Gateway	게이트웨이 오류	서버 간 통신 실패, 백엔드 서버 다운	닷홈 기술지원 문의
503 Service Unavailable	서비스 불가	서버 과부하, 점검 중	닷홈 기술지원 문의
504 Gateway Timeout	게이트웨이 응답 지연	백엔드 서버 응답 지연, 네트워크 문제	닷홈 기술지원 문의

403 오류인 경우 >

404 오류인 경우 >