사이트 접속이 안됩니다.
호스팅사이트가 사용접속되지 시않은 다양한경우는 사유로여러가지 접속이원인이 안될있을 수 있으나있습니다. 주요 원인원인을 사항은찾고 아래와조치를 같습니다.하기 위해 아래의 내용을 참고하실 수 있습니다.
1.주소를 index잘 파일못 존재하지입력한 않을경우
홈페이지 주소에 오타가 있거나, http 로 접속할 것을 https 로 접속한 경우 입니다.
2. 보안인증서가index 미설치인파일이 상태에서없는 https경우
index.html, 접속index.php 파일이 없는 경우 접속이 되지 않습니다. 웹으로 접속할 파일명이 index 가 아닌 경우에 http://FTP아이디.dothome.co.kr/파일명과 같이 접속하거나 파일명을 index 로 바꾸고 http://FTP아이디.dothome.co.kr/ 로 접속하실 수 있습니다.
3. 트래픽하얀 화면만 나오는 경우
워드프레스의 플러그인이나 테마에 오류가 있는 경우 하얀 화면만 나오는 경우가 있습니다. 이 때는 워드프레스 공식 홈펭지 또는 관련 커뮤니티의 내용을 참고하여 플러그인 또는 테마를 비활성화하여 조치할 수 있습니다.
4. .htaccess 파일의 오류
.htaccess 의 구문에 오류가 있을 경우 " Internal Server Error" 가 표시될 수 있습니다. .htaccess 파일을 백업 후 파일을 삭제하고 접속 하시거나 의심되는 구문만 리마크하고 접속하여 오류를 확인하실 수 있습니다.
5. 웹브라우저의 캐시, 검색 기록 등의 삭제가 필요한 경우
어떤 이류로 접속이 되지 않았을 때의 캐시, 검색 기록이 남아있을 경우 접속이 되지 않을 수 있습니다. 캐시, 검색 기록 삭제는 브라우저마다 조금씩 다를 수 있습니다. 구글 검색 등으로 사용하는 브라우저의 캐시 삭제 방법을 확인하실 수 있습니다.
사이트 접속이 되지 않을 경우, 웹 브라우저 화면에 다음과 같은 HTTP 에러 코드가 표시될 수 있습니다.
위 내용을 참고하여 확인하여도 조치가 되지 않을 때는 에러코드를 적어서 [고객센터]-[1;1문의]-[[기술지원] 으로 문의하시기 바랍니다,
| 에러 코드 | 의미 | 주요 원인 | 조치 방법 |
|---|---|---|---|
| 400 Bad Request | 잘못된 요청 | URL 오타, 캐시/쿠키 문제, 업로드 용량 초과 | 브라우저 캐시·쿠키 삭제, URL 확인, 업로드 제한 확인 |
| 401 Unauthorized | 인증 실패 | 잘못된 계정 정보, 세션 만료, 인증 토큰 오류 | 올바른 로그인 정보 입력, 다시 로그인, 인증 설정 점검 |
| 403 Forbidden | 접근 금지 | 권한 부족, .htaccess 설정 오류 | 파일/폴더 권한 확인(755, 644), .htaccess 점검, |
| 404 Not Found | 페이지 없음 | URL 잘못 입력, 파일 삭제/경로 변경, 깨진 링크 | URL 확인, 파일 존재 여부 확인, 리다이렉트 설정 |
| 408 Request Timeout | 요청 시간 초과 | 인터넷 불안정, 서버 과부하 | 네트워크 점검, 닷홈 기술지원 문의 |
| 500 Internal Server Error | 서버 내부 오류 | PHP/CGI 스크립트 오류, .htaccess 오류, 서버 설정 문제 | , 최근 수정 사항 복구, 닷홈 기술지원 문의 |
| 502 Bad Gateway | 게이트웨이 오류 | 서버 간 통신 실패, 백엔드 서버 다운 | .닷홈 기술지원 문의 |
| 503 Service Unavailable | 서비스 불가 | 서버 과부하, 점검 중 | 닷홈 기술지원 문의 |
| 504 Gateway Timeout | 게이트웨이 응답 지연 | 백엔드 서버 응답 지연, 네트워크 문제 | 닷홈 기술지원 문의 |